ברוכים הבאים ל– HobbyGuy
תקנון זה מסדיר את היחסים המשפטיים והמסחריים שבין HobbyGuy – מרח' האורן 217 ברקן, עוסק מורשה 028893832 (באמצעות אתר האינטרנט HobbyGuy.co.il להלן HobbyGuy ו/או 'האתר' ו/או 'החנות') לבין לקוחותיו (להלן: 'הלקוחות' ו/או 'הלקוח'). בכפוף לכללי תקנון זה.
יש לקרוא בעיון את התקנון וכל הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש או רכישה באתר .
אתר HobbyGuy – www.www.hobbyguy.co.il הינו חנות וירטואלית, המציעה ללקוחותיה את האפשרות לרכוש טיסנים ואביזרים (להלן ה"מוצרים"), המועברים אל הלקוח באמצעות שירותי דואר שליחים של דואר ישראל (להלן "חברת השילוח").
* המסירה בדואר שליחים בכפוף למדיניות המשלוחים של חברת השילוח ולשעות העבודה של מוקד דואר השליחים המקומי. לרשימת המוקדים.
כללי:
כל הרוכש מוצרים ו/או מתעתד לרכוש ו/או מי שגולש באתר ומשתתף בפעילות המוצעת באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו.
כל התמונות באתר הן להמחשה בלבד.
כל המחירים באתר כוללים מע"מ.
תנאי שימוש באתר – הזמנת מוצרים:
כל אדם שהינו מעל גיל 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל רשאי לבצע רכישת מוצרים באמצעות האתר (להלן ה"רוכש").
הזמנת הרוכש תתקבל בתנאי שנתמלאו התנאים הבאים:
- ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש.
- המען בו יש לספק את השירות נמצא במפת החלוקה של חברת השילוח.
- המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.
- הרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, למעט אם העסקה נעשית באמצעות הטלפון.
קניה בטוחה ב– HobbyGuy:
באתר HobbyGuy מערכת אבטחה בתקנים המחמירים ביותר, האתר מאובטח באמצעות שרתים מאובטחים והמידע המועבר מוצפן בטכנולוגיית SSL .
החיובים באתר HobbyGuy מתבצעים בטכנולגיית PSI DSS ולכן כרטיס האשראי מועבר לסליקה ישירה ולא נשמר במערכת.
אתר HobbyGuy מבטיח לנקוט באמצי זהירות מקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות פרטי הלקוחות והפרטים יהיו לשימוש האתר בלבד.
פרטים אודות ההזמנה ימסרו ללקוח המבצע את הרכישה בלבד, לאחר אימות נתונים על ידי נציגנו.
תהליך ההזמנה:
בעת ביצוע הזמנה באמצעות האתר יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים, פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכו'.
בעלי האתר אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים.
כמו כן, בעלי האתר לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.
מועדי אספקה יחלו רק לאחר קבלת האישור מחברת כרטיסי האשראי.
מקרה של סירוב מצד חברת כרטיסי האשראי יהווה עילה לביטול העיסקה מבחינת האתר.
מדיניות שירותים ומחירים:
חיוב העסקה של המוצרים יבוצע מידית עם איפיון המוצר הנדרש ויתבצע חודש בחודשו. (תשלומים)
המחירים המוצגים באתר הינם מחירים כולל מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
היה ומוצר אזל במלאי ולא צוין באתר כי המוצר אינו קיים במלאי, לרוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה.
בכפוף לכך החברה תודיע לרוכש כי המוצר אינו זמין במלאי ולא יבוצע חיוב בגין מוצר זה.
במקרה והמוצר המבוקש אינו במלאי HobbyGuy שומרת לעצמה את הזכות להציע הצעה לרכישת מוצר חלופי בעלי אופי ומחיר דומים.
המחירים (לרבות בגין הוצאות משלוח) ותנאי התשלום באתר זה יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתם הבלעדי של בעלי האתר.
המחיר התקף ביחס להזמנה הוא המחיר המפורסם באתר בעת השלמת התהליך הרכישה.
בעלי האתר מתחייבים לעשות ככל שנדרש לשם אספקה מהירה של המוצר, יחד עם זאת מובהר כי לבעלי האתר אין שליטה מלאה על מועדי האספקה המדויקים של חברת המשלוחים.
מדיניות משלוחים:
משלוח המוצרים יתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי על תקינות העסקה.
הזמנות שיתבצעו באתר עד השעה 10:00 בבוקר ישלחו באותו היום. הזמנות שיבוצעו לאחר השעה 10:00 בבוקר ישלחו ביום העסקים הבא.
במידה ובעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטי זיהוי שגויים, HobbyGuy לא תוכל להבטיח הגעת המוצרים אל הלקוח.
במקרה שהמוצרים יוחזרו למחסני HobbyGuy בגלל מסירת פרטים שגויים, יחויב הלקוח בתשלום בגין דמי משלוח. חברת HobbyGuy שומרת לעצמה את הזכות לגבות בנוסף תשלום דמי וטיפול בסך 10% מערך ההזמנה.
על הלקוח מוטלת האחריות למלא פרטים מדויקים ועדכניים, הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין.
המסירה בדואר שליחים בכפוף למדיניות המשלוחים של חברת השילוח ולשעות העבודה של מוקד דואר השליחים המקומי. לרשימת המוקדים.
עלות המשלוחים עשויה להשתנות מעת לעת בהתאם לעדכונים במחירון דואר ישראל.
ללקוח תינתן אפשרות לביצוע איסוף עצמאי של המוצרים ממחסני HobbyGuy וזאת בתיאום מראש ולפי הנחיות האתר בלבד.
ביטול רכישה ומדיניות החזרת מוצר:
חתימה על קבלת החבילה תהווה אישור לקבלת המוצר.
הרוכש רשאי להחזיר את המוצרים ולבטל את העסקה בתוך זמן של עד 14 יום מיום קבלת המוצר, כשהמוצר ארוז באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו כל שימוש ובצירוף חשבונית המקור.
עבור המוצרים המוחזרים יינתן זיכוי כספי מלא בניכוי דמי המשלוח, לאחר החזרת המוצרים ובדיקת תקינות המוצרים במחסני החברה.
במידה ולחברה תהיינה עלויות נוספות בגין ביטול העסקה (כגון דמי ביטול לחברת האשראי) רשאית החברה לגבות את העלות מהלקוח.
מקרה של ביטול הרכישה לפני העברת המוצרים לחברו המשלוחים, לא יחויב הלקוח בגין רכישה זו.
ניתן להחזיר מוצרים פיזית במחסני HobbyGuy, או לשלוח אותם באמצעות דואר שליחים או עם כל חברת שליחויות אחרת.
למען הסר ספק, לא יתקבלו מוצרים להחזרה / החלפה בדואר רגיל / דואר רשום.
כל הודעה על ביטול עסקה ו/או החזרת מוצר תתבצע באופן הבא:
מייל לאתר חברת HobbyGuy (אין להשאיר הודעה טלפונית) המכיל את הפרטים הבאים:
שם, שם משפחה, דואר אלקטרוני, טלפון איפיון המוצר המוזמן / מבוטל, תאריך רכישה, פרטי כרטיס האשראי לביטול העסקה.
אחריות:
התחייבות הלקוח:
הלקוח מתחייב לנהוג בתום לב וביושר בעת הרכישה ואו ההזמנה כמו גם לאחר הרכישה והאספקה.
הלקוח מתחייב להודיע באמצעות פניה לשירות הלקוחות של HobbyGuy על כל טעות במשלוח המוצר שקיבל, ו/או אם קיבל מוצר אחר בטעות, ו/או אם קיבל יותר ממוצר אחד שהזמין .
היה וטעות כזו תתגלה על ידי HobbyGuy ללא דיווח מצד הלקוח, מתחייב הלקוח לשלם בעבור המוצר את הסכום וערכו כפי שהוא ביום בו קיבל את המוצר וזאת לפי מחיר מחירון החנות והאתר ביום קבלת המוצר אליו בפועל.
תנאים נוספים:
בעלי האתר שומרים לעצמם את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת על פי שיקול דעתם.
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים.
בעלי האתר רשאים לערוך ו/או להסיר מתגובות הגולשים הודעות מעת לעת על פי שיקול דעתם.
HobbyGuy תשמח לענות ולייעץ בכל נושא,
למכירות ושירות לקוחות ניתן לפנות אלינו:
בטלפון: 050-3830642 או בדוא"ל: [email protected]
שעות מענה טלפוני
ימים א' עד ה' : 09:00-21:00
יום ו' וערבי חג : 09:00-13:00
